隨著物質生活的日益豐富,女性對于美的渴望越演越烈,許多美容院經營者為了滿足女性顧客的這種心理需要,會定期的開辦和女性美容相關的講座,來招納新顧客,聯誼老顧客。那么,美容院在開展這類美容講座時,應該注意哪些問題呢?
1.計劃要周密詳實
北大教授周續(xù)庚曾經說過,準備贏得一切,每一項成功皆因準備的充分。美容院經營者舉辦這樣的大型講座活動,當然需要一個詳實的周密的計劃。首先,先制定一個活動的方案,這個方案涉及到講座進行的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟,它包括講座的主題、講座的內容,講座之前的人員配備、講座之中的工具和設備、講座的時間、地址、參與的人員以及講座宣揚的方法和支出等。只有策劃好周詳的方案,才能成功舉辦這樣的講座活動。
2.主題一定得明確
無論什么樣的
美容院促銷推廣活動,都需要有一個明確的主題。對于活動的主題,要引起重視。首先,經營者必須知道,一個有足夠吸引力的主題,才能招引更多顧客的參與進來。其次,講座的主題不要華而不實,為什么這么說呢?因為一個主題起的再好,如果沒有任何的實踐性,對于顧客來說是毫無意義的。最后,講座活動的主題,一定要合理和科學,不要一味的為了抓住他人眼球,而制定些獵奇的主題。
3.邀請顧客需講究技巧
在女性美容講座活動中,最重要的環(huán)節(jié),就是邀約顧客。當然,不可能每一個曾經來消費過的客戶,都是我們的邀約對象,我們的邀約目標有兩種人。首種,美容院的會員,在美容院辦過卡的顧客。這類的顧客是美容院的老朋友,也是我們應該維護的對象。第二種,各個單位、機關部門、公司企業(yè)的女性朋友。這類的人群收入穩(wěn)定、消費水平較高,是我們主要邀請的目標。
在邀請顧客時,同樣需要講究方法和技巧。對于該美容院的會員,我們可以通過電話、短信等方式,告知對方活動的內容、時間和目的,事先好將話術準備好。對于非會員的消費者,可以讓美容師親自去各個公司、機關和單位,送邀請函,或者在這些區(qū)域的門口張貼宣傳海報,進行活動的宣傳。
4.講座開始前預備
在講座開始之前的一兩天,美容院一方要確定下參加活動的人員,在向對方進行電話聯絡時,好避開早上和下午等時間,因為這個時間段對方可能在工作,在中午吃飯時間打電話確認下即可。在講座舉辦當天,要觀察下活動的會場,至少提前半天將會場布置好,并且檢查下活動所需的工具設備。如果有時間,還可以排演一番。
5.講座活動之后
對于每一個參加講座的顧客,要留下名字、電話、地址等基本的信息,因為這些顧客很有可能成為美容院的今后的客戶。