都說江湖狠，刀劍無眼，充滿了血雨腥風(fēng)。美容行業(yè)也是如此，各個美容院加盟店在市場中爭奪各類促銷秘笈，經(jīng)歷一系列的拓展活動為了顧客不停“廝殺”。每家美容院都希望成為“武林盟主”，好不容易為自己美容院加盟店招攬了一些“膜拜者”，眼看這家店就即將要做得風(fēng)生水起，但突然發(fā)現(xiàn)老顧客卻消失殆盡了。于是又開始重復(fù)著無盡的促銷戰(zhàn)役，這樣的方法對美容院加盟店未來發(fā)展真的好嗎？普麗緹莎想說，美容院加盟店留客還是要講究方法。
　　
　　看看市場上很多美容院加盟店都會遇到這樣的情況，老顧客轉(zhuǎn)移。顧客們都是這樣，貪圖小便宜，看到這家店正在做促銷活動，心想美容院加盟店都差不多，自己也只是做個基礎(chǔ)護(hù)理。就到這家店來試試吧。還有的顧客就是看環(huán)境，對于項(xiàng)目和產(chǎn)品的要求不高。只要有好的環(huán)境就可以。普麗緹莎總結(jié)起來顧客會想要換美容院的情況大致因素可以分為美容師、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及環(huán)境等。
　　
　　留不住客向外找原因
　　
　　當(dāng)顧客留不住，美容院加盟店可以向外找原因，那你會發(fā)現(xiàn)自己店內(nèi)有很多不足之處。留不住顧客，也許是顧客自身原因，他們搬家換了新的環(huán)境，不在當(dāng)?shù)厮圆辉儆袡C(jī)會光臨你的店?；蛘呤歉偁帉κ值曛杏殖霈F(xiàn)了“強(qiáng)力武器”，店面升級、增添新設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量提高等種種原因，吸引了你店內(nèi)的顧客。還有就是顧客正常流失，可是這個流失比率一年最多是占1%~2%左右。
　　
　　留不住顧客向內(nèi)找原因
　　
　　你沒有辦法把顧客留下來，大多數(shù)的原因都在內(nèi)部。老板在經(jīng)營美容院店時就應(yīng)該有憂患意識，明白一個道理如果自己的美容院加盟店不進(jìn)步，也就會導(dǎo)致競爭對手會反超自己。所以從外部找原因后，一定要結(jié)合好自己店內(nèi)情況進(jìn)行分析。顧客流失的正常原因可能是因?yàn)樗麄儼峒?、貪小便宜。但是如果是因?yàn)楸粚κ值昝娴姆?wù)、環(huán)境、項(xiàng)目、產(chǎn)品等原因所吸引。那么身為店長的你就要找準(zhǔn)原因，對癥下藥扭轉(zhuǎn)局面。
　　
　　如何讓顧客不被對手所吸引
　　
　　如今美容院加盟店的競爭手段大多數(shù)，都是采用某些競爭手段來吸引消費(fèi)者。但是如果從人性角度來思考如何才能夠留住自己顧客。感情留客是更好的方法?？墒抢们楦辛艨偷姆椒ū仨氁龅狡渌廊菰簺]法做到的事情。因?yàn)槊廊菰杭用说暝诶酶星榱艨?，僅僅只是停留在嘴上，或者就是和顧客套近乎、給顧客多一點(diǎn)讓利。而好的利用感情留住顧客方法，就是在特定節(jié)假日給顧客發(fā)送一些祝福，如果能夠記住顧客生日給他們送去祝福，這些小事情恰巧就是利用情感留住顧客好的方法。
　　
　　身為美容院加盟店老板，對于自己店內(nèi)優(yōu)質(zhì)顧客有哪些，他們的興趣愛好，都是需要牢記清楚，試想一下如果你是顧客，到某個店去消費(fèi)，店長立馬就能夠叫出你的名字，難道不會覺得自己備受尊重嗎？留下好的印象，自然也就會常到你的店內(nèi)消費(fèi)，這才是的留客方式。