美容院經(jīng)營(yíng)的好壞，顧客的去和留，在很大程度上都是取決于美容院的服務(wù)質(zhì)量的，提供好的美容服務(wù)體驗(yàn)，顧客會(huì)欣然接受，感覺(jué)到溫馨、舒適，從而對(duì)美容院產(chǎn)生好感和信賴，成為美容院的忠誠(chéng)顧客，這樣美容院才算是經(jīng)營(yíng)成功。所以，提升美容服務(wù)質(zhì)量對(duì)于美容院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是相當(dāng)重要的一項(xiàng)工作，那么，該如何提升美容院的服務(wù)質(zhì)量呢？一般來(lái)說(shuō)，有這樣一些細(xì)節(jié)方面的技巧：
　　
　　1.注意環(huán)境與氛圍對(duì)顧客情緒的影響。進(jìn)行美體護(hù)理時(shí)要保持環(huán)境的寧?kù)o，盡可能采用自然光或間接柔和的燈光，讓顧客感受到氛圍的安詳舒適，這樣有助于令其完全放松。經(jīng)驗(yàn)證明，安裝在天花板上、直射顧客眼睛的光源會(huì)使其更加緊張，從而影響護(hù)理的效果的取得。
　　
　　2.清潔面部皮膚的細(xì)節(jié)動(dòng)作。顧客面部有彩妝時(shí)務(wù)必要用卸妝品將面部的彩妝如眼影、睫毛膏、純高等徹底清除，而不能用洗面奶代替卸妝產(chǎn)品。唯伊傳說(shuō)建議在卸完妝之后，再利用洗面奶、潔面乳等清潔類產(chǎn)品及清水，對(duì)面部進(jìn)行全面深入的清潔，使皮膚更加清新潔凈。
　　
　　3.美容護(hù)理中可對(duì)顧客的形體作適當(dāng)贊賞。前來(lái)美容院做美體護(hù)理的顧客，體形不完美,甚至有很大的"瑕疵"，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平，這類顧客本來(lái)對(duì)自己的身材就不自信，很容易受打擊，更何況是整個(gè)身體展露于你眼前，會(huì)更加不好意思和敏感。因此，正確的做法是，即使顧客身材再不好看，在你為她實(shí)施美體護(hù)理時(shí)也要盡量發(fā)現(xiàn)她體形上的優(yōu)點(diǎn)，并加以稱贊，這樣才能增加其改善的信心，更積極的配合你。
　　
　　4.注意不禮貌讓人反感的個(gè)人小動(dòng)作。在護(hù)理過(guò)程中，美容師本人的一些小動(dòng)作會(huì)體現(xiàn)出其修養(yǎng)、素質(zhì)的高低。比如，患感冒的美容師在為顧客做護(hù)理時(shí)忍不住要流鼻涕或打噴嚏時(shí)，就應(yīng)委婉得找個(gè)借口暫時(shí)離開(kāi)一下，待自己私下"處理"之后再回來(lái)繼續(xù)做。如果當(dāng)著顧客的面打噴嚏或用手擦鼻涕，擦完后又不洗手，極易引起顧客的反感。如果患有感冒或其他身體不適狀況，應(yīng)想主管講明，好當(dāng)天避免為顧客做護(hù)理。
　　
　　5.按摩力度的掌握。根據(jù)不同護(hù)理部位的皮膚特點(diǎn)及需求施以合適的按摩力度，既要以是否有效果為標(biāo)準(zhǔn)，又要按照顧客的受力程度。有的美容師按摩的時(shí)候根本不考慮顧客的受力程度，習(xí)慣用重力，這樣不但會(huì)讓顧客感到很不舒服，還容易引起皮膚過(guò)敏。而有的美容師的按摩又太過(guò)輕柔，力不達(dá)真皮層，很難收到效果，尤其對(duì)習(xí)慣于承受較大力度的顧客，會(huì)感到很不適應(yīng)。因此按摩施力時(shí)好征詢一下顧客的意見(jiàn)，詢問(wèn)用力輕重是否合適，這點(diǎn)對(duì)于首次接受護(hù)理的顧客尤其必要。
　　
　　所以說(shuō)，細(xì)節(jié)是決定成敗的因素，在美容院經(jīng)營(yíng)管理中，美容院服務(wù)質(zhì)量的提升往往是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面的，從以上幾個(gè)方面的表現(xiàn)來(lái)看，都是在細(xì)節(jié)方面很好的體現(xiàn)，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，需要時(shí)刻注意這種服務(wù)的提供，既體現(xiàn)了美容服務(wù)的專業(yè)性，又會(huì)給顧客帶來(lái)力所能及的關(guān)懷?！?