美容院店長不僅是美容院的核心領導者，美容院經營過程中的決策者，也是美容院員工日常工作中的監(jiān)督者以及任務分配者?？梢姡粋€美容院的店長是靈魂、是中心，是挑戰(zhàn)與壓力的聚集點，需要掌握處理好美容院里方方面面工作的能力。那么，作為一名合格的美容院店長，日常管理工作和職責有哪些？

　　
　　一、美容院店長日常管理工作
　　
　?、倥囵B(yǎng)員工的企業(yè)文化精神。向員工們傳達店鋪的經營理念和服務準則，強化員工的品牌認知度和顧客至上的服務意識，培養(yǎng)員工“至于至善、精于求精”的工作理念，強調踏實做事的敬業(yè)精神。
　　
　?、谥贫ê侠砉莫剳椭贫?。做到有獎有罰，協(xié)調各個員工之間的關系，做到分工明確，配合密切，保證美容院持續(xù)且良好的經營狀況。
　　
　　③做好顧客檔案管理，詳細記錄每一個顧客的各種信息；經常和顧客溝通交流，了解顧客的需求，培養(yǎng)和顧客之間的感情；定期做顧客回訪。
　　
　?、茏ズ眯l(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
　　

　?、菁皶r反饋和分析顧客的意見和建議，對美容院的服務目標和標準做出準確的界定，制定改善服務的方法，以身作則，帶頭執(zhí)行服務標準承諾。

　　
　?、薅綄粘９ぷ?，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務。
　　
　　⑦制定工作計劃，嚴肅工作紀律，嚴格執(zhí)行美容師上崗標準，抓好對美容師的管理，分工合理明確。
　　
　?、嗔私飧偁帉κ值氖袌鰟討B(tài)，了解顧客的消費情況，做好拓客、納客、鎖客工作，并根據(jù)新的市場行情做出相對應的調整，以適應市場變化。
　　
　　二、美容院店長的職責
　　
　　①定期考核美容院助理店長、代店長和美容師的工作業(yè)績，并形成考核材料。
　　
　?、谥贫ê侠淼拿廊菰悍枕椖亢兔廊菰寒a品的收費價格，做到明碼標價，童叟無欺，建立美容院良好的信譽體系，在顧客中建立良好的口碑。
　　
　?、蹏栏駡?zhí)行美容院的晨會和周例會制度，及時在會議上解決已經出現(xiàn)的問題并制定好下一步工作計劃，協(xié)助店員達成目標，預留充足的學習時間，提升店員的手法技術和銷售能力。
　　
　　④做好員工的培訓工作，激勵員工不斷努力，做好銷售業(yè)績。對員工的職業(yè)素質和職業(yè)技能進行指導培訓。根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業(yè)務水平。
　　

　?、葑龊妹廊輲煹乃枷牍ぷ?，經常和美容師溝通，用心溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，關注其思想、工作、生活等詳細情況。聽取美容師的心聲，虛心聽取意見和建議，不斷調整工作中遇到的問題，充分調動美容師的工作積極性。

　　
　?、薨凑赵u選優(yōu)秀美容師的具體要求，組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，做好對美容師日常各項指標的考核、并且記錄在案，作為美容院員工職業(yè)成長的重要指標。
　　
　?、咦ズ弥贫裙芾?，嚴格執(zhí)行明文規(guī)定的規(guī)章制度，對貴重物品，例如現(xiàn)金、產品、設備等定期檢查，嚴格管理手續(xù)，保證美容院的財產不收損失。
　　

　?、嗝廊菰呵芭_是顧客和美容院接觸的首站，所以美容院前臺的咨詢工作也應該做好，要提高前臺的業(yè)務水平和服務能力，讓顧客喜歡跟前臺溝通交流，做到高興而來，滿意而歸。

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