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美容院顧客只進(jìn)店怎么辦?顧客進(jìn)店只體驗(yàn)不辦卡怎么辦?今天普麗緹莎美容院加盟小編兩招教你解析核心關(guān)鍵點(diǎn),讓你開(kāi)店不迷茫。首先我們需要明晰顧客只體驗(yàn)不辦卡的底層邏輯,我們才能順利打通開(kāi)單的閉環(huán)。
首先是客戶進(jìn)店的體驗(yàn)。要體驗(yàn)后感受到你的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后,才有可能升單,所以這件事情的重點(diǎn)是讓客戶get到專業(yè)和服務(wù)。怎么做?
第一點(diǎn)咱們門(mén)店的技術(shù)得牢固。第二點(diǎn)我們要通過(guò)特色化的服務(wù)流程,設(shè)計(jì)點(diǎn)穿插展示專業(yè),通過(guò)問(wèn)診的環(huán)節(jié)辨析客戶的皮膚問(wèn)題及訴求,用皮膚的基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)去解析問(wèn)題,例如使用前后對(duì)比圖、皮膚結(jié)構(gòu),問(wèn)診卡的工具,最后對(duì)癥下藥,對(duì)標(biāo)醫(yī)生治療的流程給到客戶專業(yè)解惑。
第三點(diǎn)當(dāng)客戶感知信任選擇對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目后,就是展示我們的服務(wù)及護(hù)理流程的時(shí)間了,那么通過(guò)對(duì)技術(shù)層面的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì),讓客戶進(jìn)店消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程感受到滿滿的專業(yè)。另外就是定價(jià)及會(huì)員系統(tǒng)的問(wèn)題,很多美容院它的原價(jià)定的特別的高,利用會(huì)員價(jià)療程卡和逼單去成交顧客,客戶一看價(jià)格高的離譜和強(qiáng)銷直接被勸退,根本不想辦卡,我們需要明晰的是客戶進(jìn)店肯定是有需求的,她們?cè)谝獾氖亲鰩状味嗌馘X,皮膚問(wèn)題是可以得到解決,性價(jià)比高不高,所以我們要圍繞這個(gè)問(wèn)題去攻破。當(dāng)代年輕人的消費(fèi)其實(shí)最忌諱的是大忽悠合理和坦誠(chéng)的售價(jià)是客戶所喜歡的。
所以美容院在定價(jià)這一步要根據(jù)定位做到合理化,會(huì)員充值不要一味的追求高定價(jià)合理空間內(nèi)多投入會(huì)員福利和權(quán)益,才是優(yōu)質(zhì)的做法。當(dāng)然很多客戶進(jìn)店沒(méi)有辦法一下產(chǎn)生百分之百的全部信任,做一張介于拓客卡和會(huì)員卡之間1000左右的留客卡非常重要,因而美容院想要打通升單的閉閉環(huán)的核心,其實(shí)也就是做好自身,美容院要做到知其然知其所以然,通過(guò)好的運(yùn)營(yíng)策劃去進(jìn)行流程的梳理,技術(shù)展示及卡項(xiàng)的設(shè)計(jì),最終完成目標(biāo)。
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