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美容師微笑標(biāo)準(zhǔn)有哪些?微笑服務(wù)是美容院的重中之重,微笑可以縮短門美容師與顧客之間的心理距離,為深入溝通創(chuàng)造溫馨和諧的氛國。微笑是人際交往中最美麗的語言,是美容師在工作當(dāng)中面對顧客推銷產(chǎn)品時(shí)的無聲語言。
所以,如果美容師沒有親和力的微笑,無疑是一種遺憾,甚至?xí)o工作帶來不便,既然微笑如此重要,那么我們平時(shí)一定要做好訓(xùn)練。不僅要掌握微笑的方法,還要注意要正確地微笑。
1.微笑的要求
放松面部肌肉,嘴角向上微微翹起,讓嘴唇略呈弧形。最后,在不發(fā)出笑聲、不露出牙齒、不牽動(dòng)鼻子,尤其是不露出牙眼的前提下,輕輕一笑。
2.閉上眼睛,調(diào)動(dòng)感情
可以回憶美好的過去或展望美好的未來,并發(fā)揮想象力,使微笑源自內(nèi)心,有感而發(fā)。
3.面對鏡子微笑
使面部肌肉、口型、眉、眼在笑時(shí)達(dá)到和諧統(tǒng)一,并有親和力。
4.當(dāng)眾練習(xí)法
按要求當(dāng)眾練習(xí),克服羞澀和膽怯的心理,使微笑大方、規(guī)范、自然。也可以請店里同事對自己的微笑進(jìn)行評價(jià)后再對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。
5.把握微笑的時(shí)機(jī)
在與顧客交談中,在與對方目光接觸的瞬間是展現(xiàn)微笑的最好時(shí)機(jī),在這個(gè)時(shí)候微笑更能促進(jìn)雙方心靈的友好互動(dòng)。
6.注意微笑維持的長度
3秒鐘左右是微笑的最佳時(shí)間長度,時(shí)間過短會(huì)給人皮笑肉不笑的感覺,過長則會(huì)給人假笑或不禮貌的感覺。
7.把握微笑的層次變化
微笑有多種,有眼中含笑、淺淺一笑,也有哈哈大笑。在與顧客整個(gè)交談過程中,微笑要張弛有度,有收有放,在不同的時(shí)候我們要使用不同的微笑。如果美容師面對顧客一直保持同一種笑,表情會(huì)顯得僵硬、呆板,就可能會(huì)被顧客認(rèn)為是傻笑。不同的笑,也可以顯示不同的思想態(tài)度和感情色彩,產(chǎn)生不同的影響。店員在與顧客交談中,放聲大笑或傻笑,都是非常失禮的。
在社交場合,微笑是一個(gè)人最基本的禮儀,它是一種無聲的語言,也是一種非常美麗的語言。在工作中多給顧客一個(gè)微笑,你就可能多賣出去一件產(chǎn)品。同時(shí)更要把握好微笑的尺度,這不僅可以促進(jìn)交易,還能使門店有一個(gè)良好的形象,更能顯示你的內(nèi)在修養(yǎng)。
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