美容院成功的秘訣在哪里？為什么人家的門店月入十萬，而你的店開了三個(gè)月就搖搖欲墜了？蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯說：對(duì)我來說，營(yíng)銷是關(guān)于價(jià)值觀的。這是一個(gè)非常復(fù)雜的世界，這是一個(gè)十分喧囂的世界。我們沒有機(jī)會(huì)讓人們牢記我們，沒有一家公司能做到。所以，我們真的必須十分清晰：我們希望人們記住我們什么。

　　

　　對(duì)于美容院來說同樣如此，成功的美容院一定要懂得打造門店文化，確立經(jīng)營(yíng)理念。并且將這種文化傳播出去，讓顧客知道我們是誰，我們代表了什么。價(jià)值觀比金錢更重要，效果比金錢更重要。現(xiàn)在不少的網(wǎng)紅美容院就是這么做的，讓顧客了解到我們品牌的文化，品牌的故事，老板的個(gè)人經(jīng)歷等。

　　

　　另外，成功的秘訣第二是儀式感。它是人們表達(dá)內(nèi)心情感最直接的方式。人與人之間的情感，由理念確立，用儀式保障。理念決定思想認(rèn)同，儀式升華情感關(guān)系。和顧客之間，有哪些儀式感？一是會(huì)員儀式：填寫入會(huì)登記表，加微信，關(guān)注微信公眾號(hào)，告知名字、電話、住址，加入微信會(huì)員群等；二是會(huì)員生日、節(jié)慶活動(dòng)、沙龍會(huì)議都是和會(huì)員互動(dòng)，通過儀式來加深情感和客情的好時(shí)機(jī)。儀式越隆重，顧客越有感覺，越能夠留住顧客。

　　

　　不要忘記客情維護(hù)，和顧客一起出游、卡拉OK、自助餐等，通過私下的社交活動(dòng)，增進(jìn)彼此感情，成為好朋友，好朋友當(dāng)然更愿意來好朋友這里消費(fèi)，從而留住顧客。但需要和顧客保持一定的距離，距離產(chǎn)生美。畢竟顧客就是顧客，不能像普通朋友那么隨便，想說什么就說什么，想做什么就做什么。

　　

　　美容院經(jīng)營(yíng)還有兩個(gè)禁忌：一是不停降價(jià)，沒完沒了地給優(yōu)惠，降價(jià)無法增進(jìn)和顧客的情感，降價(jià)只能說明沒有和顧客進(jìn)行有效的溝通，降價(jià)只能留住愛占便宜的顧客，留不住真正有需求、有質(zhì)量的顧客，有質(zhì)量的顧客只會(huì)遠(yuǎn)離；二是顧客開卡后，服務(wù)不到位，這是死結(jié)，很多店就死在這個(gè)環(huán)節(jié)。前端不停拓新客，后端不停流失老客，越做越累。

　　

　　成功美容院的秘訣在哪里？成功美容院一定懂得留客。這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基本功，留客能力強(qiáng)，再提升引流拓客能力，店鋪顧客數(shù)翻倍，店鋪業(yè)績(jī)就能翻倍。留客能力弱，顧客來了也留不住，店鋪顧客數(shù)不足，就一直忙碌在拓客的路上，看不到太多收益。所以學(xué)會(huì)留客非常重要哦。