其實很多最終能變成大牌并且長壽的品牌，他們的成功之處都在于他們的細(xì)節(jié)處理的非常好。大型酒店在于他們細(xì)節(jié)處的服務(wù)，名牌包包在于它們細(xì)節(jié)處的貼心，名牌服裝在于它們細(xì)節(jié)處的舒服等等。同理，美容院想要取勝，除了專業(yè)技巧外，也要講究服務(wù)上的細(xì)節(jié)。只有在細(xì)節(jié)處做到讓顧客雖然不一定看得到，但卻能實實在在感覺到的貼心，基本上這家美容院就算成功了。
　　
　　在這里講一個例子。某美容院老板在自己的美容院有二處休息的地方。在其中一個包間休息時，她整個人都覺得非常放松，睡得很香甜，但是在另外一個包間，卻讓她睡得非常不踏實，整個人的情緒不安。她想了很久，也觀察了很久，最后終于發(fā)現(xiàn)，造成這樣截然想反的感覺的原因在于包間的吊燈。讓她感覺舒服的房間的燈光非常柔和，且是安裝在墻上的壁燈。而讓她不舒服的房間的那盞燈，雖然與另一間房的燈亮度一樣，卻是直射眼睛的，所以讓她感覺非常不舒服。很多細(xì)節(jié)處，非常肉眼一下子看不出來，但是人的感官卻是非常敏銳的，能一下子通過舒服與不舒服的感覺來判斷喜好。
　　
　　所以，我們一定要非常注重美容院的環(huán)境和氣氛。美容院的外觀裝修風(fēng)格應(yīng)該要與店內(nèi)的裝修風(fēng)格相得益彰，櫥窗廣告、飾物裝飾等也應(yīng)與店內(nèi)各區(qū)的點綴性飾物內(nèi)容相匹配，各個不管是看得到還是看不到的地方都要精心規(guī)劃與設(shè)計。還有美容院的地理位置、消費人群的年齡、職業(yè)、文化背景等都會影響著美容院的裝修風(fēng)格，所以在裝修之前，就應(yīng)該先定位好顧客人群。
　　
　　除了裝修外，美容師也應(yīng)該清楚的了解顧客的愛好，知道顧客喜歡和討厭什么，這樣在以后與老顧客進(jìn)行交談時，既能投其所好，同樣能避其所惡，還會給顧客造成一種受重視的感覺?？傊廊菰喝绻苓_(dá)到真心待客，顧客自然也能感受到美容院的真誠。