普麗緹莎很多加盟店都是之前都是有老店的,但是老店面臨著各種各樣的困難,經(jīng)營出現(xiàn)入不敷出,虧損的情況下找到我們普麗緹莎,想借助我們普麗緹莎十五年直營店經(jīng)營經(jīng)驗,在普麗緹莎的幫助下實現(xiàn)店面轉(zhuǎn)型,扭虧為盈,由老店升級為新店。下面,我們就具體通過一個案例來看看某美容店新老店對比情況。
美容店選址
老店:租金很貴,雖然地處于比較繁華的街邊,而且還是一樓,但是這里人流量比較分散,車流量比較集中。往往過往的都是開車的人,幾乎很少有人愿意停車進(jìn)店消費。租金也是很貴,而且房東要求每天增長15%,導(dǎo)致美容店成本大增,業(yè)績停滯不前,難以為繼。
新店:果斷放棄原來在街邊的選址,把美容店轉(zhuǎn)移到一個靠近居民住宅的高檔小區(qū)里,把美容店開在了顧客的家門口,顧客只要出門就能夠進(jìn)入美容店做護(hù)理,對顧客來說非常方便,顧客進(jìn)店率大大提升,而且整個店面租金下降了50%左右,業(yè)績提升,成本降低,利潤空間大幅度上升。
經(jīng)營模式
老店:以辦理預(yù)付卡、充值卡為主,主要項目以面部護(hù)理為主。隨著現(xiàn)在人們對預(yù)付卡詬病不斷增多,國家也出臺相關(guān)法律法規(guī)對預(yù)付卡消費模式加以限制,導(dǎo)致預(yù)付卡模式越來越難以取得消費者的信任,很多美容店顧客因為預(yù)付卡問題和美容店產(chǎn)生糾紛,對美容店聲譽造成不可挽回的影響。
新店:以服務(wù)帶動銷售,以給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本位,不斷引進(jìn)新的美容項目,刺激顧客消費欲望。對美容儀器、美容產(chǎn)品和項目的配套研發(fā)力度加強。重視美容店服務(wù)流程的規(guī)范化和人性化,重新獲得顧客信任。
員工管理
老店:核心美容師、美容導(dǎo)師、顧問等人才基本都靠美容店自己培養(yǎng),培養(yǎng)周期很長,而且員工難以留住,流失率很高,所以美容店里員工不穩(wěn)定,經(jīng)常是一個剛剛培養(yǎng)起來的美容師就跳槽或者轉(zhuǎn)行,她們長期服務(wù)的顧客也很容易隨著美容師的流失而流失掉。
新店:由普麗緹莎總部派遣老師下店培訓(xùn),從美容師手法、專業(yè)知識、禮儀規(guī)范、銷售技巧等全方位的對店內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn),做到專人專事,流程化服務(wù)。一般培養(yǎng)一個美容師周期僅為一到兩周時間,大大降低了員工管理成本。
促銷活動
老店:促銷活動基本上是以打折、贈送禮品等方式來納客拓客,不僅成本高昂,往往效果也不是很理想。老店促銷基本上是雷聲大,雨點小,對美容店業(yè)績提升沒有太大的幫助。老店基本上是天天在做活動,天天在送禮品、打折。顧客也比較麻木。
新店:在普麗緹莎加盟總部的指導(dǎo)下,全國統(tǒng)一制定策劃詳細(xì)的美容院促銷活動方案,針對開業(yè),不同的節(jié)假日量身制定不同的促銷活動。充分利用促銷活動來提升普麗緹莎品牌形象,增加美容店內(nèi)的銷售業(yè)績。