根據(jù)普麗緹莎市場調(diào)查表明,自2005年以來,美容行業(yè)一直保持高速增長的態(tài)勢,中國美容院行業(yè)截止2013年10月年生產(chǎn)總值已經(jīng)超過1800億,是繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、金融之后的又一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。伴隨著美容市場不斷膨脹,整個(gè)行業(yè)對美容專業(yè)人才的需求也大幅度增長。在這種行業(yè)大背景下,各種美容行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嶄露頭角,開始為美容行業(yè)培養(yǎng)各種專職人才。但是,這些美容行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校究竟能不能完成其歷史使命,給美容行業(yè)輸送具備專業(yè)知識、專業(yè)能的高素質(zhì)的人才呢?現(xiàn)在美容行業(yè)對人才的需求現(xiàn)狀又是什么樣的?下面,普麗緹莎就跟大家討論一下美容企業(yè)對專業(yè)人才的素質(zhì)要求。
一、美容行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀
據(jù)普麗緹莎市場調(diào)研顯示,我國美容行業(yè)人才存在學(xué)歷低、職稱低的特點(diǎn)。在我們隊(duì)200多家美容企業(yè)和美容機(jī)構(gòu)的調(diào)查問卷顯示,120多家美容院機(jī)構(gòu)工作人員為初中、高中畢業(yè)生。占據(jù)總?cè)藬?shù)的60%。而受過中專職業(yè)教育培訓(xùn)的有60多加,約占30作用,剩下的較少的美容企業(yè)有受過高等教育(大多為專業(yè),本科鳳毛麟角),而且還存在高等教育專業(yè)和美容行業(yè)不對口的現(xiàn)象。在整個(gè)美容師隊(duì)伍中,絕大多數(shù)沒有美容師職業(yè)資格證書,初級、中級職業(yè)資格證書占據(jù)80%,高級職稱的美容師非常少,而且高級美容師基本都處于管理,培訓(xùn)崗位,很少有人還會(huì)給顧客提供面對面的服務(wù)。
在這種大背景下,為了滿足市場需求,很多高職美容專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及意識到培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。幾乎所有的美容企業(yè)都要求自己的員工具備扎實(shí)的專業(yè)知識,擁有熟練的實(shí)踐操作能力,和基本的溝通、語言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一些要求比較高的企業(yè)還會(huì)要求員工具有銷售、組織、創(chuàng)新、思維能力。我們還見到有部分高端美容會(huì)所經(jīng)常會(huì)接待外賓,所以要求員工掌握一定的外語技能也成為新的趨勢。那么,現(xiàn)階段美容人才專業(yè)素質(zhì)能力最基本的要求有哪些呢?
二、美容人才專業(yè)素質(zhì)要求
1、具有實(shí)踐操作能力。這主要表現(xiàn)在對美容專業(yè)手法是否熟練,能不能判斷顧客肌膚類型從而理出合理的護(hù)理方案,對美容儀器,美容設(shè)備是否能夠熟練操作。
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。美容師溝通能力不僅體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上,美容專業(yè)人才經(jīng)常需要接觸顧客,和顧客面對面,如果不具備良好的溝通能力,不僅不能做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通,和顧客之間的溝通也會(huì)出現(xiàn)障礙。
3、銷售能力。銷售能力是很多美容企業(yè)最重視的能力之一。其實(shí)美容人才的銷售能力也是建立在專業(yè)知識、實(shí)踐操作、溝通個(gè)人氣質(zhì)等各方面能力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)招聘人才,最重視的就是人才能不能給企業(yè)帶來業(yè)績,創(chuàng)造銷售額。所以我們也就不難理解為什么銷售能力成為美容企業(yè)最重視的能力之一了。