美容院經(jīng)營(yíng)成功的首要條件就是擁有顧客喜歡的美容服務(wù)，要做到這些就需要加盟美容院更詳細(xì)更全面地了解每一個(gè)顧客，更好地為她們提供服務(wù)，贏得她們的尊重和信賴。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化合格的美容院，必須在顧客進(jìn)入美容院的短暫時(shí)間內(nèi)，較準(zhǔn)確地把握顧客，為顧客提供針對(duì)性的服務(wù)，才會(huì)有好的效果。而這樣的服務(wù)效果，也是在美容院遵守一些必要原則的前提下做到的，下面就列舉一下：
　　
　　1.具備良好的溝通能力。一對(duì)一服務(wù)的關(guān)鍵是溝通，溝通需要站在客戶的立場(chǎng)去了解對(duì)方,并在此基礎(chǔ)上選擇較適合的溝通方式和溝通話題。溝通體現(xiàn)的是美容師對(duì)客戶需求與個(gè)性的判斷。
　　
　　2.對(duì)于美容師的要求，注重人力資源的開發(fā)。美容師永遠(yuǎn)是美容行業(yè)的主角。美容院的人員包括老板、經(jīng)理、美容顧問、美容師、保潔員等。當(dāng)然，目前大部分美容院的老板和經(jīng)理人還沒有完全分開，美容院的大多數(shù)老板都經(jīng)歷了打工、經(jīng)理人兼美容師到成為老板的過程。也因?yàn)槊廊菪袠I(yè)是目前人員流動(dòng)性大的行業(yè)之一，造成相當(dāng)多的老板在用人上存在著很多顧慮，甚至更多的有一種短期行為。
　　
　　3.培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者。顧客永遠(yuǎn)都是一個(gè)流動(dòng)的倒三角形，我們的客戶組成永遠(yuǎn)都有一個(gè)新與老的問題，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)心態(tài)也越來(lái)越多元化，美容院每天都在培養(yǎng)訓(xùn)練消費(fèi)者變得日漸成熟。當(dāng)她們意識(shí)到我要選擇之后，再忠實(shí)的客戶在她的工作、生活等非美容院因素發(fā)生變化時(shí)，都會(huì)尋找新的消費(fèi)環(huán)境。
　　
　　4.具備良好的心理研究與社交能力，因?yàn)楫?dāng)美容師與客戶一對(duì)一的交流時(shí)，需要把握客戶不同的心理狀態(tài)，不同職業(yè)的客戶有不同的要求。如有的客戶希望到美容院休憩身心，不想被打擾，有的客戶則希望與美容師交流生活與工作的一些瑣事，有的就是想獲得高度的尊重等等。
　　
　　5.加盟美容院需要以服務(wù)為準(zhǔn)則，確立自己的經(jīng)營(yíng)特色。正是因?yàn)榉?wù)，才有了酒店五星級(jí)與三星級(jí)的區(qū)別，才有了國(guó)際知名品牌與國(guó)內(nèi)眾多產(chǎn)品的區(qū)別。當(dāng)我們選好位置后就應(yīng)該著手分析生活在美容院附近的人群，根據(jù)這部分特定人群的品位設(shè)計(jì)美容院的裝修風(fēng)格、設(shè)備配置、服務(wù)流程，進(jìn)而確立自己的經(jīng)營(yíng)特色，提高自身吸引顧客的魅力。而完成這些工作都應(yīng)該建立在服務(wù)的理念之上。