美容院和其他行業(yè)不一樣，他是服務性質(zhì)的特殊行業(yè)，這意味這個美容院的美容師在上崗前必須經(jīng)過嚴格、規(guī)范的培訓。做到員工儀態(tài)端莊，舉止大方，談吐文雅。而且還要有一定的專業(yè)技能水平和健康的心理素質(zhì)。因此，美容院的員工培訓工作就顯得非常重要。
　　
　　首、員工形象的培訓
　　
　　美容院員工培訓首課就應該是形象培訓。美容師必須注重個人形象，無論是美容師、美容顧問還是其他后勤、前臺等所有員工都必須著職業(yè)裝、化淡妝上崗，而且要注意個人衛(wèi)生，時刻保持干凈清爽的形象為顧客做好服務。
　　
　　在為顧客做服務的過程中，無論是站姿還是坐姿都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)，千萬不要給顧客留下散漫、拖拉的個人形象，儀態(tài)要給人以優(yōu)美感。走路的姿態(tài)，步伐輕盈、穩(wěn)健，員工的心態(tài)也要健康，保持年輕的心態(tài)，愉快的心情，時刻積極陽光的投入到工作中去。
　　
　　第二、員工的溝通技巧培訓
　　
　　美容院的員工時刻要保持和顧客的溝通，和顧客良好的溝通是建立顧客關系的良好的紐帶，哦一美容師在說話的時候一定要口齒伶俐、兔子清晰、音量適中。以頗具親和力和感染的力的聲音和顧客溝通。
　　
　　同時，員工在和顧客交流時要注意哪些話可以說，哪些話必須說，那些話不能說。比如千萬不要探尋顧客的隱私，可以跟顧客聊一些美容相關的知識，也可以聊一些大家都關心的話題來拉近距離。在溝通的過程中要盡量保持愉快、和諧的氛圍。
　　
　　當然，員工在和顧客溝通的時候一些美容院的是非也是不能說的，尤其是美容院員工之間的矛盾、美容方面的缺陷等都負面信心都不要傳達給顧客。要多傳達給顧客一些積極向上的信息，說話的時候講究技巧和方法。
　　
　　第三、員工的心理素質(zhì)培訓
　　
　　員工的心理素質(zhì)包括員工的工作心態(tài)和員工的心理承受能力兩個方面。在工作態(tài)度上要強調(diào)愛崗敬業(yè)，積極主動認真負責的做好自己份內(nèi)的工作。對顧客熱情大方、顧全大局，團結其他的員工，分工協(xié)作做好美容院的相關事情。
　　
　　個人心理承受能力主要體現(xiàn)在工作上遇見困難的時候，能夠積極面對，不退縮，積極想出辦法解決問題。對于難纏的顧客要表現(xiàn)出充分的耐心和寬容，即使在強大的心理壓力下，也要按時按質(zhì)按量的完成工作。
　　
　　第四、員工職業(yè)技能培訓
　　
　　無論是在美容院開業(yè)前的崗前培訓，還是在美容院經(jīng)營過程中的培訓，都要不斷的對美容師進行美容專業(yè)知識的培訓和職業(yè)技能培訓，這樣不僅能夠提升美容院整體服務水平，還能夠留住顧客，給顧客提供更好的服務?！　?