美容院服務(wù)是美容院的根本，美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客，讓顧客感覺到滿意，并且成為回頭客？這是每一家美容院都渴望的事情，那么究竟應(yīng)該如何打造優(yōu)質(zhì)的美容院服務(wù)呢？普麗緹莎給你建議如下：
　　
　　1、美容院員工的知識能力和客戶的需求相吻合。無視美容師還是美容顧問，甚至是清潔工，只有全體員工分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，才能給顧客創(chuàng)造好的服務(wù)環(huán)境。
　　
　　2、每一個員工都清楚的知道自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并且按時按質(zhì)按量的完成，員工能夠勝任自己的工作這很重要。
　　
　　3、顧客和員工都有合理的期望值，員工不會這山看著那山高，不會動不動就跳槽，能夠安心的在美容院里工作，能夠保持員工的穩(wěn)定性。顧客也能夠和美容院保持良好的關(guān)系，不會對美容師頤指氣使，不尊重我們的美容師。
　　
　　4、誠信的對待每一個顧客，所做的一些事情都是為了顧客的身體更加健康和美麗，而對于哪些虛假的產(chǎn)品服務(wù)項目是我們要堅決杜絕的。只有長期的堅持人品和信譽，才能夠建立良好的口碑。
　　
　　5、能夠準(zhǔn)確的診斷出顧客身體存在健康問題，能夠及時的把握住顧客的需求，用自己的專業(yè)打動顧客，讓顧客建立起對美容師，美容顧問的信任，只有用專業(yè)知識說服顧客，我們才能夠讓顧客購買我們的服務(wù)。
　　
　　6、員工和顧客之間保持良好的友誼，彼此信任和信服。員工對顧客展露的親切和熱情讓顧客信任我們，想一家人一樣。這也是一種敬業(yè)態(tài)度。很多美容院都能夠做到這一點，但是顧客還需要美容院在溝通的時候體現(xiàn)出自己的專業(yè)水平，這樣才能讓顧客信賴。
　　
　　7、員工和顧客之間能夠有效的溝通，員工掌握了有效的和顧客溝通的技巧，用心傾聽顧客的聲音，從而了解顧客真正的潛在需求是什么。
　　
　　8、能夠給自己的美容院一個準(zhǔn)確全面獨特的定位，例如服務(wù)對象，服務(wù)特色，收費標(biāo)準(zhǔn)，美容院檔次等等全方位的給自己定位，只有定位準(zhǔn)確，才能在后期的經(jīng)營過程中做到有的放矢，不斷的按照自己的定位標(biāo)準(zhǔn)行事，這樣才能在激烈的競爭中處于不敗之地。所有的員工都應(yīng)該明白自己美容院的定位，并且能夠切實執(zhí)行。
　　
　　9、所有的美容院員工都明確美容院的經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)，所有的人團(tuán)結(jié)一致，一起向這個目標(biāo)努力奮斗。有自己的文化價值觀，有企業(yè)文化，并且將這個概念不斷的強(qiáng)化給員工知曉，成為員工潛意識遵守的圭臬?！?