顧客到美容院做面部護(hù)理的時(shí)候，常常會(huì)對(duì)美容院的項(xiàng)目和產(chǎn)品提出一些疑惑，對(duì)于顧客這些問題，美容師應(yīng)該如何解答呢?今天，普麗緹莎小編為大家整理了美容院面部項(xiàng)目五大常見問題的應(yīng)對(duì)話術(shù)，在此分享給大家。

　　Question1：你們產(chǎn)品這么好，怎么專柜沒有賣的呢?

　　應(yīng)答方式：姐，是這樣的，美容護(hù)膚產(chǎn)品其實(shí)可以劃分為兩大類型，一種是您經(jīng)常在商場(chǎng)、百貨店專柜看到的那些品牌，屬于日化線產(chǎn)品，這類產(chǎn)品比較大眾化，任何人群都能使用;另一種是專供美容院的專業(yè)線產(chǎn)品，只有美容院有賣，這種產(chǎn)品對(duì)皮膚問題的針對(duì)性更強(qiáng)，需要專業(yè)美容師指導(dǎo)，并配合專業(yè)手法使用。

　　Question2：你們店的產(chǎn)品/項(xiàng)目真的有效果嗎?

　　應(yīng)答方式：姐，美容并不是一蹴而就的，那些效果立竿見影的護(hù)膚品中往往添加了激素等對(duì)身體不好的物質(zhì)，使用后對(duì)皮膚危害極大。我們的產(chǎn)品專門針對(duì)您這種膚質(zhì)，是小分子結(jié)構(gòu)，很容易被皮膚吸收，只要堅(jiān)持使用，您一定能看到效果。

　　Question3：我是過敏性肌膚，用你們的產(chǎn)品不會(huì)過敏吧?

　　應(yīng)答方式：對(duì)于敏感性肌膚，我們美容院有專業(yè)的修復(fù)療程，也有敏感肌專用型產(chǎn)品，您可以放心使用。其實(shí)皮膚過敏主要有兩種原因，一種是先天過敏體質(zhì)，對(duì)很多護(hù)膚品都容易過敏，所以這類皮膚選擇護(hù)膚品一定要相當(dāng)慎重;另一種是由于皮膚免疫力差導(dǎo)致過敏，只有修復(fù)肌膚受損細(xì)胞、提高肌膚耐受力才能修復(fù)。我們這邊可以根據(jù)您的情況，為您制定適合的護(hù)膚療程，幫您調(diào)理好過敏問題。

　　Question4：我可以每周多做幾次護(hù)理項(xiàng)目嗎?

　　應(yīng)答方式：姐，雖然做護(hù)理對(duì)皮膚有好處，但任何護(hù)膚項(xiàng)目都是有一個(gè)周期的。我們的皮膚可以分為表皮層、真皮層、皮下組織三層，無論是按摩還是儀器護(hù)理，一旦過度會(huì)導(dǎo)致肌膚屏障變薄，傷害皮膚真皮層結(jié)締組織，讓肌膚變得敏感，甚至產(chǎn)生皺紋。

　　Question5：我臉上的斑你們這邊可以去除嗎?

　　應(yīng)答方式：皮膚長斑的原因有很多，一方面是遺傳因素導(dǎo)致的，有90%的人都屬于這種;另一種是由于化妝品使用不當(dāng)，或生活不規(guī)律內(nèi)分泌失調(diào)或太陽輻射導(dǎo)致的長斑。一般常規(guī)的淡斑產(chǎn)品并不能根治色斑，只能起到一定的淡化效果。而我們美容院會(huì)根據(jù)您的情況制定適合的護(hù)理流程，配合含有EGF成分的護(hù)膚品，EGF是一種表皮細(xì)胞生長因子，可以促進(jìn)皮膚細(xì)胞增殖，加速新陳代謝，讓受損細(xì)胞快速修復(fù)，從而達(dá)到更好的淡斑效果。

　　其實(shí)除了以上五個(gè)問題以外，美容師在接待顧客的過程中，還會(huì)面臨各種各樣的疑問，比如不同膚質(zhì)肌膚的護(hù)理，痘痘肌、缺水肌的調(diào)治、季節(jié)護(hù)膚方式等等。美容師只有在學(xué)習(xí)中多積累專業(yè)的皮膚管理知識(shí)，才能合理應(yīng)對(duì)顧客的這些疑問，從而展現(xiàn)出自己的專業(yè)素質(zhì)。

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