唯有學(xué)習(xí)才能成長(zhǎng)，唯有學(xué)習(xí)才能勇立潮頭，唯有學(xué)習(xí)才有更好的未來(lái)。普麗緹莎注重每一位員工的成長(zhǎng)，特別是專業(yè)技能方面的成長(zhǎng)，在這方面，公司經(jīng)常性的組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括內(nèi)訓(xùn)、外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。

　　

　　注重員工培訓(xùn)，普麗緹莎一直在行動(dòng)。比方說(shuō)每月為加盟店舉行的總裁、金牌店長(zhǎng)、美容師相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)，市場(chǎng)部門(mén)學(xué)習(xí)美業(yè)新項(xiàng)目、企業(yè)讀書(shū)會(huì)、新產(chǎn)品、新儀器培訓(xùn)會(huì)、禮儀培訓(xùn)會(huì)、形象色彩課程、職業(yè)素養(yǎng)提升課、公眾演說(shuō)能力培訓(xùn)會(huì)等。

　　

　　在19年年末，普麗緹莎又舉行了一場(chǎng)內(nèi)部員工職業(yè)技能培訓(xùn)會(huì)，本次培訓(xùn)主題為美容院店務(wù)數(shù)據(jù)分析，參加此次培訓(xùn)的部門(mén)包括招商部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、營(yíng)銷策劃部、直營(yíng)店等各部門(mén)部分員工，擔(dān)任此次培訓(xùn)主講嘉賓為公司劉毅總監(jiān)。

　　

　　以前開(kāi)美容院或許憑借老板或者店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)就可以很好的經(jīng)營(yíng)，但時(shí)代的變化太快，你不與時(shí)俱進(jìn)，等待你的終究是失敗的結(jié)局。數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，影響我們的看似是表面的生活狀態(tài)，實(shí)際上是背后哪些數(shù)據(jù)。怎么理解呢？

　　

　　舉一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，大多數(shù)人都有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，每個(gè)人每一筆消費(fèi)都會(huì)被記錄下來(lái)，且每一次瀏覽軌跡都會(huì)被記錄，購(gòu)物平臺(tái)會(huì)將其傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)，然后經(jīng)過(guò)分析，再通過(guò)處理之后，推送你所瀏覽相關(guān)度高的商品展示給你，給你更多的選擇，讓你的消費(fèi)體驗(yàn)感無(wú)法自拔。

　　

　　美容院完全可以利用好數(shù)據(jù)進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)管理，得益于美容院所保持良好的顧客檔案記錄。美容院幾乎都會(huì)給顧客建立檔案，有的比較簡(jiǎn)單，僅僅是記錄出生年月、姓名電話、消費(fèi)項(xiàng)目、家庭住址、充值金額和卡耗，然而有的記錄非常詳細(xì)，還包括有身高體重、職業(yè)、事業(yè)單位地址、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、家庭成員等。

　　

　　小編在這里強(qiáng)調(diào)一下：數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字，而是信息。美容院所了解顧客信息越詳細(xì)，越能夠更好的服務(wù)好顧客，針對(duì)性的服務(wù)遠(yuǎn)勝過(guò)籠統(tǒng)的對(duì)待。當(dāng)然了，僅僅了解信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更加需要加以分析，找出規(guī)律，才能派上用場(chǎng)。

　　

　　就像劉總監(jiān)所講，美容院的數(shù)據(jù)本身不能說(shuō)話，但通過(guò)仔細(xì)分析，比說(shuō)話還管用。比方說(shuō)，某位顧客顧客每周三下午五點(diǎn)會(huì)來(lái)店里做護(hù)理，但有次沒(méi)有來(lái)，卻連續(xù)兩個(gè)禮拜沒(méi)有來(lái)，美容師覺(jué)得詫異，于是選擇在第二個(gè)沒(méi)有來(lái)的禮拜三選擇與顧客發(fā)信息表示問(wèn)候，并發(fā)出邀請(qǐng)，或給出護(hù)理建議，提示顧客到店，顧客會(huì)感受到被尊重，一定會(huì)到店。如果是選擇其他時(shí)間發(fā)消息，到店的幾率不大。

　　

　　學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析是當(dāng)下美容院必須要掌握重要技能，普麗緹莎在年末始終重視員工的成長(zhǎng)，提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓她們也是收獲滿滿，定會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。最后，感恩每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感恩每一位付出者，感恩自己終身成長(zhǎng)之心。

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