不會說話的銷售，顯然不是一個好銷售，美容顧問需要時常和顧客打交道，因此什么時候說話，如何說好聽的話，怎么通過聊天讓顧客消除戒備，顯得尤為重要了。今天普麗緹莎美容院加盟小編分享的是美容顧問和顧客聊天話術(shù)，一起來看看吧。

　　

　　美容顧問跟顧客聊天話術(shù)：

　　

　　1、XX姐，您平時喜歡做什么呀？

　　

　　投其所好，了解顧客的興趣愛好，再從顧客的喜好入手，聊一些對方感興趣的點，譬如有的顧客喜歡追劇，那么自然可以將話題放在影視劇上。

　　

　　2、XX姐，您最近瘦了很多，是去健身了嗎？

　　

　　皮膚保養(yǎng)、化妝、健身和減肥等，都是女性比較關(guān)注的話題，所以以此為切入點，也可以幫助美容顧問快速的打開話匣子。

　　

　　3、XX姐，看您笑的這么開心，是不是今天有什么喜事啊？

　　

　　先描述客觀的事實，再提出一個快樂假設(shè)，運用“快樂分享法”，顧客心情會更加愉悅，自然也愿意分享她們的開心的事情給他人聽。

　　

　　4、今天天氣太冷了，您趕緊進來吹下暖氣。來，您喝杯熱水先暖和一下。

　　

　　美容顧問還可以從當天的天氣切入話題，用關(guān)懷的言語和行動，來溫暖顧客。語言的能量是無限的，即使是首次進店的顧客，受到陌生人的關(guān)心，心里的抵觸情緒也會降低。

　　

　　5、XX姐，這是您新買的包包嗎？真漂亮，應(yīng)該挺貴的吧。

　　

　　如果美容顧問不知道怎么打開話題，不妨先學會用贊美的語言，拉近和顧客的距離?？滟潓Ψ降姆b、包包、飾品等，如果顧客年輕時尚，還可以接著和對方聊了最近時尚的流行趨勢。

　　

　　6、XX姐，您終于來了，告訴您一個好消息，咱們店最近做老顧客回饋啦。

　　

　　美容顧問在和顧客聊天過程中，也可以聊一聊近期店里即將推出或者已經(jīng)推出的優(yōu)惠、贈品活動，這樣對美容感興趣且有需求的顧客，也會考慮要不要購買。

　　

　　7、姐，我的力度合適嗎？接下來，我會先用熱毛巾給您敷臉，您看看溫和適宜嗎？

　　

　　如果顧客給予回應(yīng)，那么美容顧問可以持續(xù)跟他聊，普及一下養(yǎng)生知識，教顧客怎么護膚保養(yǎng)等。

　　

　　小總結(jié)：美容顧問在和顧客聊天過程中，可以聊的有：時尚流行的趨勢、美容保養(yǎng)和養(yǎng)生、健身減肥知識、近期活動或者新出的產(chǎn)品優(yōu)點、顧客感興趣的運動和話題、社會新聞、服裝搭配等等。