不少美容師認(rèn)為，在給顧客推銷時(shí)，你的溝通技巧和銷售話術(shù)決定了成交的結(jié)果。但在中國(guó)這個(gè)人情社會(huì)，美容銷售與其說(shuō)是銷售項(xiàng)目和產(chǎn)品，不如說(shuō)是推銷美容師自己。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是顧客認(rèn)可你這個(gè)人了，就會(huì)更容易接受你的產(chǎn)品。今天，普麗緹莎小編就為大家分享一下美容師如何過(guò)好“熟人關(guān)”。

　　“熟人關(guān)”的重要性

　　在實(shí)際工作過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些“熟人關(guān)”做得好的美容師，她們的銷售業(yè)績(jī)往往更加優(yōu)異，手上的老顧客也比其它美容師多很多。這正是“熟人關(guān)”的重要作用。

　　在美容師給顧客銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，如果顧客對(duì)你完全不熟悉，你一上來(lái)就給她講產(chǎn)品、講優(yōu)勢(shì)，此時(shí)顧客對(duì)你的防備心是很重的。如果再稍表現(xiàn)得熱切一些，顧客還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭煩感，又怎么能接受你的產(chǎn)品呢?

　　“熟人關(guān)”是美容師銷售前的一種鋪墊方式。美容師可以通過(guò)溝通的方式，與顧客之間尋找共鳴，從而拉近和顧客之間的距離，打消顧客的戒備心，當(dāng)顧客接受你、喜歡你以后，銷售自然變得水到渠成。

　　此外，做好“熟人關(guān)”還可以增加美容師對(duì)顧客的了解程度，與顧客建立更加深厚的感情，為銷售創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。也更有可能將生客發(fā)展成熟客。

　　如何過(guò)好“熟人關(guān)”

　　1、學(xué)會(huì)贊美顧客

　　每個(gè)人都喜歡聽好話，贊美是消除人與人之間陌生感的重要方式。在美容師和顧客交往的過(guò)程中，贊美是不可缺少的溝通技巧。作為美容師，一定要掌握正確的贊美技巧，用心、真誠(chéng)的將贊美說(shuō)到顧客心理，這樣顧客對(duì)你的好感度就會(huì)倍增。

　　2、展現(xiàn)性格魅力

　　好感是建立信任的前提。美容師要想提升顧客對(duì)自己的好感度，就要從展現(xiàn)個(gè)人魅力著手。其實(shí)個(gè)人魅力可以從很多方面進(jìn)行展現(xiàn)，比如熱情大方的服務(wù)態(tài)度、真誠(chéng)和善的待人方式、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度等等，這些良好的性格特點(diǎn)都能向顧客展現(xiàn)你的魅力，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生好感。

　　3、掌握溝通技巧

　　“語(yǔ)言是溝通心靈的橋梁?！币伺c人之間的距離，溝通無(wú)疑是好的一種方式。作為美容師，想要與顧客建立更深厚的友誼，一定要從恰到好處的溝通開始。美容師要懂得如何與顧客交流，哪些話題可以聊，哪些話題是溝通禁區(qū)，哪些話題可以引起顧客的興趣，哪些話題可以與顧客產(chǎn)生共鳴。只有掌握了溝通的藝術(shù)，美容師才能將“熟人關(guān)“做得更好。

　　“熟人關(guān)”是美容院客氣關(guān)系管理的重要層面，也是美容師必須掌握的一種專業(yè)技能。對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，打好“熟人關(guān)”對(duì)其顧客資源的維護(hù)、銷售工作的開展都有著重要意義，所以各位美容師一定要從小編上面介紹的三個(gè)方面著手，做好“熟人關(guān)”建設(shè)，相信對(duì)于你的職業(yè)之路必能起到幫助。

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