在一定的程度上來說，美容院的業(yè)績是由美容師決定的，一個新客戶在進店進行護理或許與美容師沒有太大關聯(lián)，但久而久之，美容師與顧客之間就會產生莫大的關系了，美容師擁有客戶資源，才能賺錢，回頭客是長久賺錢的可靠保證，可是有的美容師卻沒有回頭客，甚至連之前維護的顧客都遠離了她們，這是一種非常可怕的現(xiàn)象，是哪些行為因素造成這一現(xiàn)象的？今日小編來給大家聊一聊。
個人形象：美容師這個職業(yè)看起來就特別有精氣神，美業(yè)引領時尚潮流，如果連美容師都不注重形象，談何為她們打造美的能力？
做事風格：有的美容師在做事上很懶散，生活中存在的拖延癥帶到工作中來，讓等待做護理的顧客等候多時，久而久之，顧客也會心生厭煩，自然會離你而去。
情緒掛臉上：每個人的臉上雖不會明寫情緒，但能夠反映出來，微笑是世上最美的語言，美容師若帶著情緒工作，顧客自然會體會到，如果沒有笑容，顧客會望而卻步，若笑臉相迎則禮回敬。
工作玩手機：手機成為人們生活必需品，與手機相伴的時間超過很多東西，若美容師將玩手機的習慣帶到與顧客做護理的時間中去，這種工作不認真的表現(xiàn)會讓顧客很不爽。
工具衛(wèi)生：顧客不僅僅會關心美容院環(huán)境衛(wèi)生，更關心護理時所使用的工具衛(wèi)生狀況，如若出現(xiàn)一次不衛(wèi)生的情況，顧客會十分反感。
打聽隱私：顧客有自己的私生活，如果美容師因為好奇而側面打聽隱私，若被顧客知曉，會不會覺得很尷尬，顧客也不太愿意讓你做護理了，若是顧客愿意主動說起，也需要認真聽，但不可外揚。
與顧客爭執(zhí)：不用說，發(fā)生這種事情了，顧客肯定會不再來美容院，這就是為什么美容院必須規(guī)定不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)的原因。
記錯名字：這是職場大忌，若美容師連顧客的名字都記錯，說明對顧客不夠重視，顧客會反感，可能表面上不予計較，但之后可能不會再來。
吹牛：有的美容師為了做好銷售，與顧客交談時夸大其詞，過分表達讓顧客產生懷疑。
沒有售后：所謂售后實際上就是客情，美容院特別注重，這是美容師與顧客建立良好感情的基礎，若美容師沒有做好售后，顧客自然也無法對美容師熱情。
逼單：顧客消費理性，銷售越來越難，為了追求業(yè)績，美容師會出現(xiàn)頻繁逼單現(xiàn)象，這樣會讓顧客在美容院無法得到放松，反而會嚇跑顧客。
不真心：有的美容師為了完成銷售，不停的銷售，而不從關心顧客本身問題角度出發(fā)，這樣很容易造成顧客對美容師的排斥。
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