做一名普通的美容師很簡(jiǎn)單，但是要成為一名優(yōu)秀的美容師卻是很不容易的。這不僅要考慮到美容師的基本專業(yè)素養(yǎng)，還要考慮到她們維系顧客，銷售產(chǎn)品等多方面的能力。為了達(dá)成這一目標(biāo)，優(yōu)秀的美容師即使在下班期間也要為工作做準(zhǔn)備。

　　首、以專業(yè)和細(xì)節(jié)打動(dòng)顧客

　　有的美容師也許有疑問，產(chǎn)品顧客已經(jīng)試過了，顧客也被說動(dòng)了，但最終沒有交易，這是為什么呢?其實(shí)主要是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品還沒有讓顧客感受到它的不可替代性，畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)上知名品牌那么多，別人為什么偏偏要買你的呢?所以美容師要向顧客強(qiáng)調(diào)，你們美容院是做專業(yè)產(chǎn)品的，你所推薦的產(chǎn)品比商場(chǎng)的日化線產(chǎn)品更專業(yè)、更適合她。

　　第二、售后服務(wù)帶來更多的業(yè)績(jī)

　　很多美容師都承受著業(yè)績(jī)較差的壓力，因此她們會(huì)在銷售中多做功夫，卻忽略了售后服務(wù)。事實(shí)上，售后服務(wù)是銷售過程中最重要的一部分，也許顧客這次購(gòu)買了你推薦的產(chǎn)品，但因你售后服務(wù)沒有達(dá)到指定的標(biāo)準(zhǔn)，下次顧客就會(huì)去別人的美容院。美容院的業(yè)務(wù)不是完成一兩次就可以的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)，顧客做服務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品，美容師要定期打售后的電話進(jìn)行跟蹤，清楚顧客的感受，要為顧客解決遇到的問題，讓她們?cè)俅喂忸櫭廊菰?。適時(shí)的短信或是打電話對(duì)顧客問候，使彼此關(guān)系密切。

　　第三、要注意循序漸進(jìn)

　　經(jīng)驗(yàn)是積累起來的，一些經(jīng)驗(yàn)不足的美容師為了盡快進(jìn)入角色，經(jīng)過短暫的交流后就開始進(jìn)行推銷，或者讓顧客辦卡。事實(shí)上，顧客對(duì)于這種銷售的方法是不容易接受的。首先，顧客還沒有對(duì)美容院了解，再有就是，美容師沒有對(duì)顧客的需求進(jìn)行了解，有的顧客還沒有下決心買，而美容師得一直介紹會(huì)讓顧客有一種強(qiáng)制營(yíng)銷的感覺，引起顧客反感，所以美容師必須學(xué)會(huì)掌握時(shí)機(jī)，才可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品。

　　第四、對(duì)待顧客要像朋友一樣

　　美容師把顧客當(dāng)作朋友，顧客才會(huì)覺得你真誠(chéng)可靠，讓人放心。當(dāng)你和客戶的感情加深后，銷售就容易多了。當(dāng)然，這要有個(gè)度，客戶終究是客戶，所以我們必須尊重她們，玩笑要適度，不能窺探人家的隱私。一些客戶不容易把美容師當(dāng)做朋友，所以我們不妨做她們的談話對(duì)象，傾聽她們的工作、生活，與她們交談，這也可以拉近彼此的距離。

　　美容師要提高業(yè)績(jī)，首先要做好的就是客情維護(hù)，只有當(dāng)你用細(xì)心和耐心打動(dòng)客戶的時(shí)候，顧客彩繪信任你，才會(huì)放心購(gòu)買你的產(chǎn)品，所以美容師在工作和銷售過程中，一定要重視上述幾方面才行。