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每個(gè)美容師都希望自己能受到顧客的歡迎和喜愛,但每位顧客的要求和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同,不同的美容師也各有其性格特點(diǎn),哪能這么容易就受到所有顧客的歡迎呢?其實(shí),大多數(shù)顧客心目中對(duì)于優(yōu)秀美容師的標(biāo)準(zhǔn)還是有很多共同性的,只要將這些方面做好,就能成為受顧客們歡迎的美容師。
一、態(tài)度溫和、責(zé)任心強(qiáng)
顧客對(duì)美容師的滿意程度其實(shí)與美容師的服務(wù)態(tài)度有很大關(guān)系,有時(shí)候良好的服務(wù)態(tài)度甚至能彌補(bǔ)美容師在專業(yè)技術(shù)上的缺陷。對(duì)顧客來說,美容院是一個(gè)放松身心的地方,沒有任何一個(gè)顧客想要在美容院中花錢買罪受,甚至遭到態(tài)度惡劣美容師的白眼。所以美容師要想獲得顧客的好感,首先要端正自己的服務(wù)態(tài)度,用大的熱情盡職盡責(zé)的為顧客提供服務(wù)。
二、真誠(chéng)貼心、有親和力
美容師對(duì)顧客來說是美容方面的顧客和專家,剛接觸美容的顧客往往對(duì)各種美容項(xiàng)目的功效和方法都不甚了解,所以美容師在面對(duì)這種類型的顧客時(shí)一定要充分發(fā)揮顧問和向?qū)У淖饔?,真誠(chéng)、貼心的為顧客講解各種美容知識(shí),為她們提供有效的建議。
三、整潔干練、形象良好
美容師的個(gè)人形象也是顧客非常關(guān)注的一個(gè)因素。美容畢竟是一個(gè)與外在形象息息相關(guān)的行業(yè),如果美容師自己就打扮得拖拖拉拉,看起來精神很差的樣子,美容師自然就會(huì)覺得這名美容師的手藝肯定不怎么樣,連自己都不能拾掇好,又怎么能將美麗帶給別人呢。所以說,美容師雖然不一定要有上佳的外貌,但一定要注意衣著的整潔和干凈,并用適當(dāng)?shù)膴y容塑造良好的形象和氣質(zhì),給顧客一個(gè)良好的首印象。
四、精通技術(shù),手法嫻熟
最后自然是對(duì)美容師最重要的專業(yè)技術(shù)問題了。對(duì)美容師來說,技術(shù)手法就等于硬實(shí)力,沒有專業(yè)的技術(shù)和嫻熟的手法,就算其它方面做得再好,也很難獲得顧客的認(rèn)可。更何況,很多顧客在首次來到一家美容院的時(shí)候,一定會(huì)選擇技術(shù)好的那個(gè)美容師為自己服務(wù),所以由此也能看出顧客對(duì)美容師專業(yè)技術(shù)水平的要求,因此,咋U你也程度絕對(duì)是顧客評(píng)判美容師的首準(zhǔn)則。
雖然在每個(gè)顧客的心目中對(duì)優(yōu)秀美容師的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,但只要你能將以上四點(diǎn)做到位,想得到大多數(shù)顧客的認(rèn)可和歡迎絕對(duì)沒有任何問題。各位美容師們一定要用更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,力求成為顧客心中理想的美容師!
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