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美容師與顧客溝通需巧用聊天軟件

   交流是人與人之間非常重要的一個工具,有了交流人們才能達成心與心的鏈接。而現(xiàn)在人們的交流變得越來約多樣化,曾經(jīng)的QQ和短信已經(jīng)逐漸淡出人們的交際圈,使用微信的人則變得越來越多。現(xiàn)在,微信已經(jīng)不僅僅是一個聊天交流的工具,更成為很多行業(yè)拓客營銷的媒介,對于美容行業(yè)來說也是如此。

 

美容院管理


  
  目前其實有很多美容師都已經(jīng)開始嘗試通過微信來拉客,美容師們想在業(yè)績競爭中取勝,一定要學習正確的微信拉客技巧;而美容院老板們在培訓員工的時候也可以適當教些微信拉客方面的知識,進一步提升員工的銷售能力。接下來,普麗緹莎小編就為大家分享微信拓客的正確做法。
  
  一、用心經(jīng)營朋友圈
  
  朋友圈是微信中非常重要的一個功能,也是微商們營銷推廣的主要戰(zhàn)場。美容師如果想通過微信拉客,就必須用心經(jīng)營好自己的朋友圈。首先是推送的內容方面,很多做微商的人其實都犯了一個大忌,每天從早到晚都在朋友圈中不停用廣告刷屏,其實只要你設身處地想一想就會知道,沒有人會想在自己的朋友圈中整天看到大片的廣告,更何況對方只是你的顧客呢,這樣做的結果只能是被顧客屏蔽甚至是拉黑,并不利于拓展顧客。
  
  對于朋友圈的推送內容,美容師們應該更偏向于自己的生活,而這種“正?!毙畔⒑谜嫉脚笥讶Πl(fā)布內容的一半以上,然后再適量推送一些養(yǎng)生信息和偶爾幾篇美容院活動促銷信息,這樣才不會讓顧客對你的朋友圈產生反感心理。
  
  除了朋友圈信息的內容以外,我們還要多留心顧客的朋友圈,常常給顧客點贊,偶爾寫些評價,這樣顧客對你的印象也會越來越深刻,這樣只要一想到美容,她首個想到的肯定就是你了,這樣也就起到了朋友圈拉客的作用。
  
  二、直接拉客時要注意語言技巧
  
  朋友圈拉客想起到一定的作用是需要長時間的積累和潛移默化的,所以更多時候,我們可以利用微信的信息交流功能直接邀請顧客到自己店中做美容。但在這樣做的時候一定要掌握正確的語言技巧。
  
  由于前期在朋友圈中的互動,你和顧客之間的關系會變得更加熟悉和融洽,因此可以通過信息與顧客進行交流。最常見的做法就是先給顧客打招呼,此時一定要記得帶上顧客的名字,避免讓她認為這條信息是群發(fā)的。一般情況下,顧客都會做出相應的回應,接下來,我們就可以層層遞進,慢慢引入主題,邀請顧客到店中做美容。在交談過程中要隨機應變,如果顧客沒有時間,絕對不能強迫,可以提醒顧客多多關心身體,在閑暇之余來美容院放松一下,這種輕松、窩心的關懷很能博得顧客的好感。
  
  以上就是美容師微信拓客的基本技巧,美容師們如果想進一步提升自己的業(yè)績,不妨學習一下吧!

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