在美容師的日常工作中，很大一部需要從和顧客的交流中得出顧客需要什么，然后再從顧客的角度出發(fā)，成功銷售產(chǎn)品給顧客，以此達(dá)到自己的銷售目的，也能夠讓顧客得到滿意的結(jié)果，形成一個雙贏的局面。但是并不是所有的美容師都能夠?qū)㈩櫩驼嬲枨蟮臇|西給挖掘出來，那么，如果不能夠真正了解到顧客需求什么，銷售當(dāng)然不會成功，所以說，顧客的需求靠的是美容師的挖掘和發(fā)現(xiàn)，美容師們，你們真的明白顧客需求的是什么？

　　當(dāng)美容師同顧客交流的時候，不要一開始就進(jìn)入主題式的銷售，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)一點，從顧客的角度出發(fā)，聊一些比較輕松的話題，緩和氛圍，等氛圍合適了之后，就能多提問一些關(guān)于顧客自身狀態(tài)的問題，例如，您喜歡什么樣子的妝容，您在做什么啊等，這樣的交流一來是方便美容師了解到顧客的喜好，二來也拉近同顧客的距離。在一定時間的交流中，可以順便提到美容院的產(chǎn)品借此了解顧客的需求。

　　在初次試探后，美容師再根據(jù)顧客的態(tài)度，決定接不接下來詢問，如果，顧客的態(tài)度是比較無所謂的，那么美容師需要加強(qiáng)對產(chǎn)品優(yōu)勢的描述，加強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的印象。如果想深層挖掘顧客的信息，可以再提問試探顧客的看法或抱怨，例如，您之前做過什么護(hù)理沒??？為什么不去呢？您覺得效果怎么樣呢？用問題的方式挖掘出顧客的真正需求。

　　在得出顧客的需求之后，就可以通過暗示的方式，示意顧客選擇自己會得到更好的結(jié)果，例如，我們這邊的護(hù)理效果非常的不錯，您看我的手法也不錯吧，要不您試試？用合理的方式引導(dǎo)顧客的選擇。

　　當(dāng)然，在美容師同顧客交流的這一段時間里，美容師也要將自己好的一面展現(xiàn)給顧客看到，讓顧客能夠信任你，信任才是好的幫助。顧客的需求并不是自己就會說出口的，需要的事美容師的引導(dǎo)和提醒，優(yōu)秀的美容師會利用提問題的方式來挖掘客戶的需求點，再從顧客的需求點為顧客介紹更合理的項目。

　　很多的美容師會說銷售難做，現(xiàn)在的顧客太不好服務(wù)了，其實，不是顧客不需要產(chǎn)品，如果她不需要產(chǎn)品和項目，那么顧客也不會到美容院來項目了，更多的是連顧客自己都不知道自己需要什么，那么如何告訴美容師們自己的需求呢？所以，美容師想要更好的完成銷售任務(wù)，需要的是多發(fā)掘連顧客自己都不知道的深層需求，只有明白了顧客的需求，才能夠“對癥下藥”，銷售成功。