在美容院的經(jīng)營中，美容顧問扮演著十分重要的角色，美容顧問是首個(gè)接觸到顧客的人員，也是她來為顧客解答的美容疑問的，然后再介紹合適的美容師給顧客，到最后也是美容顧問來處理好后續(xù)的服務(wù)工作。作為一名始終貫穿于為顧客服務(wù)過程中的美容顧問，其重要性不言而喻。那么，美容顧問的培訓(xùn)工作只有做好了才能為美容院帶來更多的利益，接下來普麗緹莎的小編就教您如何做好美容顧問的培訓(xùn)工作。

　　美容顧問十分重要，那么她也應(yīng)該有相應(yīng)的技術(shù)水平來支持如此重要的地位，美容顧問工作中所涉及到的范圍較廣，這也就要求了美容顧問不僅專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，還需要有良好的溝通能力，并且了解國際時(shí)尚美容的動(dòng)態(tài)等要求，從幾點(diǎn)上出發(fā)對美容顧問進(jìn)行培訓(xùn)。
　　
　　一、美容知識(shí)的培訓(xùn)
　　
　　美容知識(shí)的培訓(xùn)只是最基本的培訓(xùn)，在這里要求美容顧問的美容知識(shí)基本功要熟練，熟知產(chǎn)品的原料和效果，熟知項(xiàng)目和產(chǎn)品的功效等，對于美容知識(shí)儲(chǔ)備一定要豐富，不要等到顧客詢問時(shí)，一問三不知，到時(shí)候只會(huì)讓顧客產(chǎn)生不信任感，那么如何銷售?
　　
　　二、美容時(shí)尚的培訓(xùn)
　　
　　美容顧問很多時(shí)候不僅要為顧客進(jìn)行推介，更需要表現(xiàn)出其專業(yè)性，能夠?yàn)轭櫩吞峁┯行У拿廊莘桨?，美容顧問也要精通化妝和護(hù)膚的各種知識(shí)，在顧客提出問題的時(shí)候，能夠有效的為顧客解決問題。很多時(shí)候，美容顧問不僅為顧客解決護(hù)膚的問題，也要為顧客提供相應(yīng)的化妝方案，博得顧客的好感。
　　
　　三、溝通能力的培訓(xùn)
　　
　　溝通能力是美容顧問非常重要的一項(xiàng)技能，良好的溝通能力能讓美容顧問同顧客成為朋友，對方能夠更快的達(dá)成信任感，那么成交的速度和機(jī)會(huì)也會(huì)大很多。美容顧問的事情可不只是同顧客交流，還有同美容師之間的交流，是否能將顧客的要求完美的敘述出來，也是要看美容顧問的溝通能力的。并且，美容顧問還需要完成售后的一系列維護(hù)工作，維護(hù)同顧客之間的情感，這都是需要用到溝通能力的。
　　
　　那么一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問應(yīng)該做到那些呢?她需要背會(huì)所有的產(chǎn)品的名稱及價(jià)格、背會(huì)所有產(chǎn)品中至少兩種成分及功能、語音語調(diào)能夠引起共鳴、心態(tài)平和、善用眼神傳遞信息、形象干凈整潔大方得體、保證試用品的干凈、會(huì)追蹤顧客、會(huì)想顧客傳遞信息、善于溝通、時(shí)尚待人等，這些都不是一朝一夕能夠完成的，都是要經(jīng)過長時(shí)間的培訓(xùn)才能夠達(dá)到的效果。美容院的經(jīng)營者們想要讓美容顧問一直優(yōu)秀下去，就不要放松腳步，多做培訓(xùn)，多給培訓(xùn)，培訓(xùn)多了美容顧問自然會(huì)優(yōu)秀起來。