如何激發(fā)美容師的潛力,并將之轉變?yōu)閷嶋H成果,這是任何美容院老板所面臨的主要挑戰(zhàn)之一。如果美容院老板采用高壓控制手段,指揮美容師做這做那,最終只能訓練出機械人。同時美容師是需要被鼓舞的。唯有被鼓舞的美容師,才會主動自發(fā)地努力做事。惟有充滿熱情的人,才會主動與人協(xié)調,發(fā)揮團隊精神。這通常是創(chuàng)造世界級績效的前提。那么美容院老板應該如何善用美容師的努力創(chuàng)造事業(yè)成功,以贏得領導地位呢?
意志:任何美容院老板首要面對的任務,就是確定美容師有贏的意志。如果美容院所有成員都有贏得勝利,那么就離成功就不遠了。
溝通:能夠互相了解及傾聽對方聲音,才是好的組臺。能達到此種境界非常重要。
領導者的個人言行:領導者表現出的態(tài)度和舉止,都會對美容師的表現產生微妙影響。同樣,領導者的態(tài)度,每天都會牽動整個組織的情緒。
監(jiān)督:優(yōu)秀領導者要視美容院發(fā)展情況,隨時調整領導方式。令美容師們全心全意地融入自己的工作。
創(chuàng)新:優(yōu)秀的老板懂得設計出富于挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境,引起美容師的好奇,促使她們想出更好的新方法以取悅顧客。
變化:每位美容師都在慢慢成長,優(yōu)秀的老板也要理解,當美容師面臨重大變化時,一定會有一部分員工需要特殊照顧。
鼓勵:多一點鼓勵和贊美,常常能讓美容師回以熱烈的反應,這樣才能讓美容師覺得自己很棒。管理美容師的道理亦然,如果美容師能夠感受到鼓勵,感受到老板的肯定.她們也定會全力以赴。
制定憂良決策:面對不同的顧客。老板和美容師也要共同作出決策,往往是的。
個人發(fā)展:美害院也要為將來的成功做好準備,對美容師的技能和心理進行必要的訓練提升。
簡而言之。美容院需要個更好的管理規(guī)范。老板的角色不是揮舞鞭子,迫使美容師一定要勝過競爭者,這樣做根本行不通,相反,美容師必須先有贏的動機,才會全力以赴。因此,老板的角色就是要鼓舞美容師,打動她的心,從而創(chuàng)造非凡的績效。