小游滿懷信心地下加盟店培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，介紹公司的文化背景，反反復(fù)復(fù)講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)果有部分美產(chǎn)師推托說有客人約做美容請(qǐng)假。那些能勉強(qiáng)留下來聽課的，要不就打睦睡，要不就心不在焉開小差。小游氣得沒辦法講下去，只能私下找店長(zhǎng)了解情況。原來美容院老板沒有為員工制訂系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)常請(qǐng)很多廠家美容導(dǎo)師給美容師培訓(xùn)，結(jié)果美容師經(jīng)常接受這個(gè)、那個(gè)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，同樣的產(chǎn)品知識(shí)已培訓(xùn)了三四次，因而沒有了新意。此外，現(xiàn)在流行美容院每加盟一個(gè)品牌，品牌公司就會(huì)派一個(gè)導(dǎo)師，美容師聽多了就煩了、麻木了，自然就產(chǎn)生抗拒心理。據(jù)說，有一個(gè)美容院用了10多個(gè)品牌，平均每天有2個(gè)美容導(dǎo)師下店給美容師講產(chǎn)品，這樣填鴨式的產(chǎn)品培訓(xùn)，誰能受得了?同時(shí)，有些美容院把美容師當(dāng)成“賺錢的機(jī)器“，美容師工作繁重，根本沒有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)。久而久之，造成美容師積極性下降，工作懈怠，效率低下。
　　
　　小游了解情況后，隨即改變了填鴨式的產(chǎn)品培訓(xùn)方式，從美容師那里了解學(xué)習(xí)需求，獲知美容師培訓(xùn)興趣點(diǎn)是:如何接待顧客，如何端正賺錢心態(tài)，員工與員工、員工與顧客應(yīng)怎樣相處等知識(shí)。小游制訂了實(shí)施靈活的分類培訓(xùn)計(jì)劃。美容院內(nèi)部讓美容師之間進(jìn)行業(yè)務(wù)討論和技術(shù)交流，并利用工作之余，在美容院通過開會(huì)、討論的引導(dǎo)，把員’工在各自工作中遇到的問題幸出:來探討，讓全體學(xué)員共同出主意、想辦法，最后再由小游提出專業(yè)意見。小游還設(shè)立了兩次考核，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后。小游通過有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而形成了美容師喜歡培訓(xùn)的“獨(dú)門法寶”。
　　
　　普麗緹莎專家點(diǎn)評(píng)
　　
　　美容行業(yè)是個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)更新速度都很快的行業(yè)，小游改變了填鴨式的產(chǎn)品培訓(xùn)，并對(duì)美容師進(jìn)行有效而系統(tǒng)地培訓(xùn)，滿足了美容師的需求。.同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式方面重點(diǎn)針對(duì)美容師身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特性，在培訓(xùn)中采取針對(duì)性的方法因材施教。一系列的培訓(xùn)與考核，讓所有美容師扎扎實(shí)實(shí)地積累能量，接受新知識(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)，以迎合不斷發(fā)展的市場(chǎng)需要要。