一名優(yōu)秀的美容院店長,除了能給加盟美容院帶來好的客源,也需要能管理好美容院,和同事之間也需要能友好的相處,在同事心中你需要有一定的威望,但是又能得到同事的愛戴,
加盟美容院好的領(lǐng)導(dǎo)需要能有這些風(fēng)范。
一、贊美你的同事
作為一名店長,你不但要學(xué)會贊美客人,還要學(xué)會贊美同事,因?yàn)橥轮g大家的年齡都差不多,更喜歡受到別人的贊美。
二、在同事中樹立威信
店長都想得到下屬的信任,但是,就是有些頑固的人不信任你,所以,店長應(yīng)該不斷地提高自己讓同事從心里服從你,忠心耿耿地為你工作。為此,店長應(yīng)從以下幾方面提升自己:
?、偬幨鹿麛?,具備承受力(不僅承受煩惱,更要使員工有信賴感)。
?、谠谧髦甘緯r,從容不迫。
?、蹧Q不說他人壞話或發(fā)牢騷(說他人壞話,自己也會被別人說,感覺是相同的)。
?、芄饷骼诼洌t虛。
⑤不拘泥過去。
?、揸P(guān)心員工的私生活(但不是干涉)。
三、對同事要有寬容之心。
善于與工作方法和個性特點(diǎn)不同的人在一起工作,并建立起融洽、親密的關(guān)系,對于每個人來說都具有重要的意義。那些容易引起聽者誤會或刺傷對方的感情的話題,是不能夠隨便說和用的,如果以惡
加盟美容院美容師將某件事情做錯了,請勿嚷:“哎呀!你怎么這么差勁,竟然連這點(diǎn)兒事都辦不好!”而應(yīng)該用體諒的語氣委婉地說:“簡單的事反而更容易出錯,這幾乎是每個人的通病,下次注意就好!”
人往往容易將別人的缺點(diǎn)看的一清二楚,喜歡斥責(zé)他人,卻容易忽視自身的缺點(diǎn)。當(dāng)你嚴(yán)厲地指責(zé)別人的過失的時候,一旦超出別人所能忍受的范圍,就會引起對方的厭惡和反感。所以,聰明的人懂得
要給對方留面子,要有一顆體貼的新,不要去指責(zé)別人的小過失,更不要去揭別人的舊瘡疤。
如果你真的感覺到自己有不夠?qū)捜莸囊幻?,則有必要在自己身上查找一下不夠?qū)捜莸母矗?br />
是不是因?yàn)樽约旱挠廾聊兀?br />
是不是自己不成熟,或感情用事呢?
是不是因?yàn)樽约喝狈ν樾模?br />
是不是因?yàn)樽约河刑搨蔚?、主觀的取勝欲望?
四、尊重你的同事。
優(yōu)秀店長的共同長處,就是尊重員工人格,使他們自覺、積極、心情舒暢地去工作。你如果只是把他們當(dāng)成干活的機(jī)器,甚至動輒訓(xùn)斥呵責(zé),那么,員工必然會對你反感,甚至?xí)祼喝绯?,在工作?dāng)中
作出對你,對美容院不利的事情來。
五、認(rèn)同你的同事
面對老板這種態(tài)度也會令他欣賞你、信任你,使它不僅僅被說服,還會在你的身上看到一種希望——也就是說,讓他認(rèn)定你是這一行中的人才,是所有員工當(dāng)中秀的!
人與人之間彼此的認(rèn)同是非常重要的事情,如果能夠認(rèn)可,他們相互之間就會有信任感,也會產(chǎn)生親切感,就容易溝通。有時候,我們會發(fā)現(xiàn)無法與深具戒備心的人溝通感情的原因,主要就在于彼此不
能認(rèn)同,或者,在與對方抱持著“我和你根本不是一類人……?!钡南敕ㄋ?。
使得,若是兩個完全不相識的人,大家初次見面當(dāng)然會有格格不入之感。為了突破此種障礙,你必須讓對方與你產(chǎn)生認(rèn)同,接受你的意圖。這就需要你的成熟、老練和敏捷的反應(yīng)能力。比如說,某一個
新同事是大家公認(rèn)最難相處的,能否和他相處好,這也是對你是否能成為一個優(yōu)秀店長的考驗(yàn)。
六、公平公正地對待同事。
七、不要輕易樹敵。
“沒有永遠(yuǎn)的敵人,也沒有永遠(yuǎn)的朋友?!边@句話很適合于今天這樣一個競爭激烈的特殊環(huán)境。在競爭中,朋友和敵人的關(guān)系是時?;ハ噢D(zhuǎn)化的。畢竟,為了不斷在職位上得到提升,你會不斷地跳槽,
從小美容院到大美容院,所有的同事關(guān)系都可能只是暫時的關(guān)系。所以,不要輕易為自己樹敵,更不要得罪眼下在你看來是一些職位很低的人。李嘉誠說,不要輕看任何人,即使是那看門的工人。
當(dāng)你與美容院的同事產(chǎn)生矛盾時,要先調(diào)整自己,務(wù)必使各方面的工作都做好?!叭绻悴荒芨淖儹h(huán)境,那么就改變你自己吧!”
八、激勵你的同事。
店長在工作中要以身作則,成為員工的楷模,其一言一行才有號召力。
同時,要積極激勵下屬,無論是選擇目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵、信任激勵、強(qiáng)化激勵、情感激勵等哪種方法。要正確評價下屬,在他們遇到困難、挫折(比方說被客人投訴)時,要給以正確而有激
勵性的評價,顧及他們的理解和承受能力,正確地選擇批評的時機(jī),掌握批評的程度,注意講清道理,論透危害。對于美容院當(dāng)中發(fā)生的某些意外事件,要主動承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我批評,不要激化上下級矛盾,形成下級與上級的對抗,使員工的積極性受到打擊。
在
美容院加盟店中,要想做一名出色的店長,是需要很多磨練的,只有不斷的磨練,才能有長足的進(jìn)步空間!
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