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雙十一活動已經(jīng)過去十多天,你的美容院是不是還沉浸在雙十一活動收獲的喜悅中,這不還有十來天的時間雙十二又要來了,趕緊的,這也是美容院的好機(jī)會,再來一波活動,提升一下業(yè)績。我們說雙十一主要是回饋老客戶做活動,那么雙十二的活動策略主要以拓客為主。
每一場活動都需要有精心的準(zhǔn)備,活動準(zhǔn)備無外乎三點:前期宣傳、活動當(dāng)天安排和后期服務(wù)工作。我們儀器來具體看看做哪些事情。
活動前五天的時間給新老顧客推送活動信息,活動信息以店內(nèi)活動為準(zhǔn),吸引顧客進(jìn)店消費(fèi),最主要的是希望老顧客帶新顧客,或者是老顧客幫忙進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大信息的宣傳力度。推送消息一般在上午九點,下午三點和晚上七點適宜,活動內(nèi)容以簡短為宜,突出重點即可。
活動當(dāng)天可以針對性的設(shè)計一些有趣味性的游戲互動環(huán)節(jié),增加美容院氛圍,調(diào)動顧客顧客快樂情緒,比方說有獎競答,現(xiàn)場抽獎等活動,如果前期確定邀約顧客比較多,可以開展主題講座,比方說美容護(hù)膚主題,親子教育主題,插花花藝講座等等,用知識圈住顧客群,只為讓顧客覺得值。
活動后期的服務(wù)工作要及時跟進(jìn),保持與顧客之間的聯(lián)系,讓顧客有種長期被關(guān)懷的感受,她們也會感受到被尊重,即便是花了錢,心理也是美滋滋的。
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