開皮膚管理店最重要的是面診環(huán)節(jié)，可是有多少美業(yè)老板沒注意呢。顧客到店之后，在未了解她們皮膚情況下，就給她們做護理，而實際上她們真實需求你了解嗎？今天普麗緹莎給大家講講如何通過面診，來了解顧客內心需求，以便提高壓單量。

　　

　　首步：引導顧客填寫一份面診資料單，了解顧客的基礎信息和到店的一個需求，同時也可以了解到顧客的居家護膚品的使用習慣，為面診環(huán)節(jié)做一個基礎的了解。

　　

　　第二步：用皮膚檢測儀給顧客去做一個專業(yè)的皮膚檢測，不要超過15分鐘。通過檢測，找到顧客的真實需求，這里不是顧客團一個清潔，就給他做一個清潔，要根據(jù)她們的皮膚的真實情況對癥下藥，給出解決的思路，并用介紹店鋪的特色，展示皮膚管理店的專業(yè)和優(yōu)質的服務。

　　

　　話術如下：XX姐你好，我是你的美術顧問X老師，今天很高興為您服務，您是通過大眾點評過來的是嗎？好的，您今天是想要做一個清潔護理對嗎？好，然后這邊是看到您使用的家居產品是一個lamer，是偏修復的，您是想通過清潔解決什么樣的皮膚問題呢？（顧客回答：解決我的毛孔問題?。┖玫?，您的大致情況我知道了，那么接下來的話會幫您做一個皮膚檢測，您看可以嗎？

　　

　　首先我們需要耐心的幫顧客去做皮膚檢測這個環(huán)節(jié)，顧客如果不知道需要多長時間，我們可以提前告知并引導對方。

　　

　　皮膚管理師：好的，X小姐您看這邊是您的一個皮膚的狀況，皮膚整體來說還是非常不錯的，但是也是會存在一些問題的。您的膚質的話是一個混合偏油，毛孔有一些粗大并伴有輕微的粉刺，加上您的實際年齡的話是有29歲了，對不對？膠原蛋白有一些流失，法令紋會有一些顯現(xiàn)，所以說我覺得您的皮膚的護理方案是針對毛孔和調節(jié)水油平衡。普通的清潔只能清潔到您的一個毛孔的油脂，并不能實際解決您的有效問題，所以的話我還是建議您能針對性的能解決皮膚問題，您到我們店的話肯定是想要做一個有效果的項目，你看是嗎？

　　

　　對，所以今天的話我想推薦給您是我們來自XXX項目，這個項目可以有效的幫您解決到您的毛孔和調節(jié)到水油平衡，植物萃取的配方是非?？茖W的，對你看可以嗎？好的，今天的話就幫您安排這個項目，你看可以嗎？

　　

　　以上的面診技巧和話術，你學會了嗎？