《三國(guó)演義》里的劉備，論謀智比不上諸葛亮，論武功比不上關(guān)羽、張飛、趙云等人，那么劉備是如何當(dāng)上皇帝的呢？除開劉皇叔這個(gè)身份之外，劉備最擅長(zhǎng)的就是籠絡(luò)人心。美容院經(jīng)營(yíng)亦是如此，只有善于抓住顧客的心，籠絡(luò)員工的心，才能更好的經(jīng)營(yíng)美容院，保證長(zhǎng)盛不衰。那么，美容院經(jīng)營(yíng)要如何才能抓住顧客和員工的心，經(jīng)營(yíng)人心又有哪些注意事項(xiàng)呢？

　　

　　美容院經(jīng)營(yíng)籠絡(luò)員工人心

　　

　　創(chuàng)建和諧員工氛圍：古語(yǔ)有云：一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮無(wú)窮的威力，創(chuàng)造巨大的價(jià)值。美容院經(jīng)營(yíng)想要籠絡(luò)員工的心，亦需要?jiǎng)?chuàng)建員工之間和諧的工作氛圍，打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，這樣才能讓員工感受到自身存在的意義。

　　

　　提供人文關(guān)懷：在任何地方，留住員工無(wú)非兩點(diǎn)：能掙到錢和干的開心。美容院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要適當(dāng)?shù)慕o員工一些精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)員工在工作上取得一定成績(jī)的時(shí)候，一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)；并且要在工資上體現(xiàn)出對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的認(rèn)可，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；節(jié)假日獎(jiǎng)金禮品不要忘，貴重都是心意，要讓員工充分感受到美容院的人文關(guān)懷。

　　

　　美容院經(jīng)營(yíng)籠絡(luò)顧客人心

　　

　　保證專業(yè)和品質(zhì)，維護(hù)顧客利益：美容院要想長(zhǎng)久的生存下去，首先必須得以維護(hù)消費(fèi)者的利益為準(zhǔn)則，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的操作水平、高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)和效果。美容院經(jīng)營(yíng)不是一錘子買賣，需要保證顧客的留存率，應(yīng)該擯棄過(guò)度追求利潤(rùn)空間的想法，用心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。用品質(zhì)打造有口皆碑的品牌效應(yīng)，與顧客建立情感聯(lián)系，鎖住顧客。

　　

　　顧客至上應(yīng)該放心上而不是嘴上：客戶是上帝不單單是放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點(diǎn)折扣，施以小恩小惠來(lái)滿足顧客的小要求。對(duì)于消費(fèi)者而言，即使再便宜的產(chǎn)品，你也賺了她的錢。所以一個(gè)聰明的美容院要把“服務(wù)首”的宗旨放在心上，落實(shí)到行動(dòng)上，為每一個(gè)顧客提供一流的專業(yè)化服務(wù)，讓顧客感覺到物超所值。

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