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美容院店長店務(wù)管理有哪些?要管人先管己,這是作為美容院金牌店長的職業(yè)素養(yǎng)。一家美容院加盟店的店長的能力開發(fā)與提高是店長提升自身核心競爭力的根本。具體包括以下幾點:
1、經(jīng)營管理能力。在工作過程中,店長要不斷查找問題,防患于未然。要有計劃的組織人員、物力、財力,合理調(diào)配時間,整合資源,提高效率。要正確整理分析顧客信息資料和數(shù)據(jù),并在實踐中運用,以揚長避短查缺補漏。要加強(qiáng)管理,使美容院加盟店整體運營更趨合理。經(jīng)營管理能力是店長管理美容院加盟店必須具備的基礎(chǔ)能力之一,只有經(jīng)營管理能力合格的店長才具有一定的競爭實力。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一家美容院加盟店的最高領(lǐng)導(dǎo)者,店長要組織管理,全體員工要對他們的工作表現(xiàn)態(tài)度情緒了如指掌,這就需要店長運用自身的威望與組織管理能力,對于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵,對于態(tài)度散漫不稱職的員工則加以警戒,并了解其中的原因,從而提供協(xié)助??傊觊L的競爭力同樣體現(xiàn)在它能否有效合理的組織下級調(diào)動店員的積極性,共同完成美容院加盟店的既定目標(biāo)。
3、培訓(xùn)指導(dǎo)能力。對新員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)是店長的職責(zé)所在,因而店長的培訓(xùn)指導(dǎo)能力也是決定店長實際競爭力的一大方面。店長的培訓(xùn)指導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在用已有的規(guī)范管理,培育員工傳授可行的方法步驟和技能,使員工能夠在其職盡其責(zé),勝其任,充分拓展員工的視野,做到人盡其才,提高業(yè)績,查缺補漏,幫助員工盡快的改正錯誤,并培養(yǎng)他們迅速成長,能夠正確的指導(dǎo)員工前進(jìn),停止該如何這是讓員工達(dá)到業(yè)績的原點。
4、專業(yè)知識與技能,專業(yè)的知識與技能在個人的職業(yè)生涯中,對專業(yè)能力的運用和個體的發(fā)展都扮演著極其重要的角色,它是衡量個人的本職工作上的競爭力的又一標(biāo)準(zhǔn),店長必須具備的專業(yè)知識與技能,主要包括營銷技能、管理技能和人際溝通技能。如:人員管理、顧客管理,產(chǎn)品布局與陳列,庫存控制、計劃管理、促銷管理,還有是價格管理,銷售數(shù)據(jù)分析等管理技能,包括對美容院加盟店日常事務(wù)的管理,員工的分配等。
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