美容院的經(jīng)營(yíng)必須要有源源不斷的新顧客和老顧客，才能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去，因此，如何能夠讓顧客掏錢消費(fèi)是美容院經(jīng)營(yíng)中的首要難題。對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，也只有讓顧客掏錢買單，自己才能夠獲得更高的收入?？墒呛芏嗝廊輲熢谙蝾櫩弯N售的時(shí)候大多數(shù)都會(huì)被拒絕，這究竟是因?yàn)槭裁丛蚰?？下面我們就一起?lái)了解了解美容師被顧客拒單的原因。

　　一、顧客對(duì)美容師不夠信任

　　很多時(shí)候美容師的講話方式和神態(tài)表情都有可能會(huì)成為顧客拒單的理由，可能是某些行為舉止沒有給客戶留下好印象，或是表達(dá)方式讓顧客方案，因而沒有與顧客建立良好的關(guān)系，在這種情況下，顧客對(duì)美容師的信任感往往不足，自然難以成交。，所以對(duì)于這類顧客，美容師一定要想辦法培養(yǎng)信任感，提升信任度，只有這樣才可以水到渠成的達(dá)成銷售。

　　二、美容師沒有找到顧客的真正需求

　　美容院產(chǎn)品在護(hù)膚功效方面絕對(duì)是有保障的，針對(duì)相應(yīng)的皮膚問題或健康問題，在專業(yè)美容師的操作下，往往都能達(dá)到不錯(cuò)的效果。但由于美容師對(duì)自己的產(chǎn)品不夠了解，或是沒有找到顧客的實(shí)際需求，不知道如何對(duì)癥下藥給顧客推薦適合的產(chǎn)品，自然就銷售不出去，這也是絕大部分美容師被顧客拒單的主要原因。

　　三、美容師缺乏自信

　　這種情況在很多初出茅廬的美容師身上比較常見。這些行業(yè)新手對(duì)美容專業(yè)知識(shí)不夠擅長(zhǎng)，因而對(duì)自己的能力缺乏自信，因而導(dǎo)致各種心理障礙的出現(xiàn)。比方說(shuō)，因?yàn)槊廊輲煵蛔孕牛栽诮o顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候缺乏熱情，顯得不冷不熱，也就沒有辦法成功交易。此外，還有些美容師機(jī)會(huì)都擺在眼前了都抓不住，對(duì)自己的產(chǎn)品不夠自信，心中有一種跟顧客交易是在欺騙顧客的感覺。這其實(shí)是一種非常典型的身份錯(cuò)位，認(rèn)為自己和顧客是一邊的，當(dāng)你自己都不相信你的產(chǎn)品時(shí)，個(gè)副科怎么會(huì)信任呢？其實(shí)作為美容師一定要把所有的利益點(diǎn)放到店內(nèi)收益和個(gè)人利身上，只有這樣才能夠更好的評(píng)判產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值，對(duì)自己表現(xiàn)得更有信心，從而更好地開展銷售。

　　總而言之，美容師在工作及銷售的過(guò)程中，被顧客拒單是非常常見的情況。當(dāng)美容師被拒絕的時(shí)候，內(nèi)心不需要太過(guò)有挫敗感或是失落感，一定要調(diào)整好心態(tài)，找出自己被客戶拒絕的原因，然后有針對(duì)性的做出改變，迎接挑戰(zhàn)，相信成功終會(huì)到來(lái)。

相關(guān)內(nèi)容：

《美容師對(duì)顧客真的是越熱情越好嗎》

《美容師年底做好這十步 業(yè)績(jī)蹭蹭蹭上漲》

《美容師與美容院簽什么合同 勞動(dòng)合同or勞務(wù)合同》